Programme

MATIERES GENERALES

Français : 4h30 heures hebdo / coeff. 3 / Examen : épreuve écrite de 4 heures Communiquer oralement – s’informer, se documenter – appréhender un message – réaliser un message – apprécier un message, une situation – réaliser une synthèse de documents.

Anglais :

4 heures hebdo / coeff. 3 / Examen : épreuve écrite de 2 heures (coeff.:1,5)
épreuve orale de 20+20 minutes (coeff.:1,5)

Exploiter les documents écrits et oraux – compréhension orale de textes – expression écrite, prise de notes –repérage, identification, mise en relation des éléments identifiés, hiérarchisation des informations, pertinence et intelligibilité.

Economie Générale :

3 heures hebdo / coeff. 1 / Examen : epreuve écrite de 2 heures

Langage économique – documentation économique – fondements de la connaissance économique – les fonctions économiques – la production –           la répartition – la consommation et l’épargne – le financement de l’économie – la régulation – les échanges internationaux de biens et de services – les mouvements de capitaux – l’économie mondiale – les efforts d’intégration, l’union européenne.

Management des Entreprises :

3 heures hebdo / coeff. 1 / Examen : epreuve écrite de 2 heures

La diversité des conceptions de l’entreprise – l’entreprise dans le système productif – décision et pouvoir – information et prise de décision – les différentes activités – l’organisation des activités – la stratégie – le diagnostic stratégique – les choix stratégiques – la mise en œuvre et le contrôle des stratégies – l’entreprise, la société et l’éthique.

Droit :

2h30 heures hebdo / coeff. 2 / Examen : epreuve écrite de 2 heures

Le droit et l’activité économique – le cadre institutionnel – les sources du droit – les actes et les faits juridiques, leur preuve – les contrats – la responsabilité – approche juridique de la notion d’entreprise – l’entreprise commerciale – les structures juridiques des entreprises commerciales – les relations individuelles et collectives de travail – la protection du consommateur lors de la formation et lors de l’éxécution du contrat – la protection de l’acheteur à crédit – la concurrence – la propriété industrielle -  

MATIERES PROFESSIONNELLES

Projet de Développement de l'Unité Commerciale

3 heures hebdo / coeff. 4  Examen : épreuve orale de 40 minutes

Constituer une équipe commerciale professionnelle et motivée ;
La mercatique des réseaux d’unités commerciales ;
Assurer la gestion prévisionnelle ;
Le manageur de l’unité commerciale ;
Assurer la communication des résultats de l’unité commerciale ;
Le management de l’équipe ; Organisation de l’équipe ;
Piloter des projets d’action commerciale ou de management ;
Assurer la qualité de service de la clientèle ;
Le management de projet ;
Développer et maintenir la clientèle ;
Gerer les investissements ;
Gérer l’offre de l’unité commerciale ;
Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité ;
Evaluer les performances.

Analyse et Conduite de la Relation Commerciale :

4 h8  heures hebdo / coeff. 4  Examen : épreuve orale de 40 minuteseures

Les bases de la mercatique ;
L’organisation du travail ; L’organisation et le management de l’équipe ;
La relation commerciale ;
Assurer le fonctionnement de l’unité de vente ;
Assurer la qualité du service à la clientèle ;
Gérer l’offre de produits et de services ;
Management de projet ;
Enrichir le système d’information commercial ;
Gestion courante de l’unité commerciale ;
Evaluation des performances de l’équipe et de l’entité ;
Communication ;
Informatique commerciale.

Management et Gestion des Unités Commerciales :

6  heures hebdo / coeff. 4  Examen : épreuve écrite de 5 heures

Le contexte organisationnel de la relation commerciale ;
Constitution d’une équipe commerciale professionnelle et motivée ;
La stratégie mercatique des réseaux d’unités commerciales ;
Gestion des achats et des approvisionnements ;
Les fondements du management ;
Le manageur et l’unité commerciale ;
Le management de l’unité commerciale ;
L’organisation de l’équipe ; Gestion des unités commerciales ;
La communication dans la relation mangériale ;
La communication dans les relations managériale et commerciale;